Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita del Vivaio Terra’Terre – terrafruittrees.eu
Articolo 1 – Venditore e oggetto
Il sito terrafruittrees.eu è gestito dal Vivaio Terra’Terre (La Pépinière Terra’Terre), azienda di Vincent Bareyre, impresa individuale, 331 chemin de Bigourdas, 47520 Le Passage d’Agen, Francia. SIRET: 920 033 735 00019. Partita IVA intracomunitaria: FR 70 920033735. Contatti: contact@terrafruittrees.eu, +33 6 25 95 84 49.
Il vivaio è certificato in agricoltura biologica (organismo di certificazione: Ecocert, FR-BIO-01).
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a ogni ordine effettuato sul sito da un cliente privato da uno dei paesi serviti (articolo 6). Ogni ordine comporta l’accettazione delle condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell’ordine.
Articolo 2 – Prodotti
Il vivaio vende alberi e arbusti da frutto, piante e accessori. Le piante sono vendute a radice nuda o in vaso, come indicato nella scheda del prodotto.
Le foto non sono contrattuali: una pianta viva varia da un esemplare all’altro. L’età, il portinnesto e la dimensione indicati nella scheda sono invece garantiti.
Articolo 3 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa all’aliquota francese in vigore, qualunque sia il paese di consegna. Le spese di spedizione si aggiungono al prezzo e sono indicate prima della conferma dell’ordine.
Si applica uno sconto del 5 % a partire da 150 € di acquisto e del 10 % a partire da 300 €.
Il prezzo fatturato è quello indicato al momento dell’ordine, salvo errore manifesto.
Articolo 4 – Ordine e preordine
L’ordine viene effettuato sul sito ed è confermato da un’e-mail di riepilogo.
Gli ordini effettuati prima della stagione di spedizione sono preordini. Sono pagati al momento dell’ordine e preparati nell’ordine di arrivo.
Se una varietà ordinata non è più disponibile (innesto non riuscito, imprevisto di coltivazione), il cliente ne viene informato. Il cliente sceglie tra una varietà sostitutiva proposta dal vivaio e il rimborso dell’articolo interessato.
Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento avviene online al momento dell’ordine: con carta di credito o di debito, con Apple Pay o Google Pay (a seconda del dispositivo utilizzato), con Link o con PayPal. A seconda del paese, PayPal offre anche Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL, MyBank, Przelewy24, Trustly o Multibanco.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento della conferma dell’ordine.
Articolo 6 – Consegna
Le piante vengono spedite durante il riposo vegetativo, da dicembre a marzo. Non si effettuano spedizioni a novembre. Gli ordini che contengono pistacchi, viti o olivi partono a partire da gennaio. Su richiesta, il cliente che teme il gelo può ricevere l’ordine all’inizio di marzo.
La consegna avviene a domicilio tramite DPD, nei seguenti 17 paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Francia metropolitana (esclusa la Corsica), Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Ungheria. L’Italia non è servita. I tempi di trasporto sono indicativi.
Non sono servite: la Corsica, le isole Baleari e Canarie, Madeira, le Azzorre, Ceuta, Melilla, i territori francesi d’oltremare, Helgoland, Büsingen, la Groenlandia, le isole non collegate alla terraferma da una strada in Germania (isole Frisone settentrionali e orientali, Halligen, Hiddensee), nei Paesi Bassi (isole Frisone occidentali) e in Danimarca (Bornholm e isole minori), né le isole croate di Krk, Brač, Šolta, Hvar e Vis. Le isole del litorale francese sono servite, con un supplemento DPD di 22,81 € IVA esclusa per collo, aggiunto automaticamente.
Le specie ospiti del colpo di fuoco batterico (meli, peri, nashi, cotogni e specie affini) non vengono consegnate nelle zone protette della Spagna (regolamento (UE) 2019/2072): Galizia, Asturie, Cantabria, province di Álava e Biscaglia, Catalogna e Comunità Valenciana. Il carrello lo segnala prima dell’ordine.
Le spese di spedizione dipendono dal peso dell’ordine e dal paese di destinazione. Comprendono spese di gestione di 8 € IVA esclusa. L’importo esatto compare nel carrello prima del pagamento; le tariffe per paese sono indicate nella pagina «Spedizione» del sito.
Articolo 7 – Ricevimento del pacco
Alla consegna, il cliente verifica lo stato del pacco. Se è danneggiato, formula riserve presso il corriere.
Ogni danno o prodotto mancante va segnalato al vivaio entro 48 ore dal ricevimento, per e-mail, con foto del pacco e delle piante.
Al ricevimento, le piante a radice nuda vanno messe a dimora rapidamente o in tagliola (radici interrate in attesa dell’impianto).
Articolo 8 – Diritto di recesso
Piante vive. Ai sensi dell’articolo L221-28, 4° del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente. Non si applica quindi ad alberi, arbusti e piante vivi.
Altri prodotti (accessori). Il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento per recedere, senza doverne indicare il motivo. Ne informa il vivaio per e-mail (contact@terrafruittrees.eu) o per posta, con il modulo in allegato o con qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
Il cliente restituisce il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione al vivaio, a proprie spese e nello stato originale. Il vivaio rimborsa il prezzo e le spese di spedizione iniziali (alla tariffa standard) entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento. Può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto.
Articolo 9 – Garanzia di attecchimento
Oltre alle garanzie legali, il vivaio offre una garanzia di attecchimento sui suoi alberi.
Un albero che non ha attecchito (nessuna ripresa vegetativa nel maggio o nel giugno successivi alla consegna) va segnalato per e-mail entro il 30 giugno, con una foto dell’albero.
L’albero viene allora sostituito nella stagione di spedizione successiva, se la varietà è disponibile. In caso contrario, il suo prezzo viene rimborsato, spese di spedizione escluse.
Questa garanzia commerciale non sostituisce le garanzie legali dell’articolo 10.
Articolo 10 – Garanzie legali
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese): il cliente può agire per 2 anni dalla consegna del bene.
Beneficiano inoltre della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese): il cliente può agire per 2 anni dalla scoperta del vizio.
Articolo 11 – Dati personali
I dati del cliente servono unicamente a gestire e consegnare l’ordine e, se il cliente acconsente, a inviargli la newsletter. Non vengono né venduti né ceduti. I dettagli e i diritti del cliente (accesso, rettifica, cancellazione) sono indicati nell’informativa sulla privacy del sito.
Articolo 12 – Mediazione, reclami e legge applicabile
In caso di reclamo, il cliente contatta innanzitutto il vivaio per e-mail (contact@terrafruittrees.eu) o per posta.
In mancanza di accordo, il cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori designato dal vivaio, entro un anno dal proprio reclamo scritto: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; telefono: +33 1 89 47 00 14; e-mail: contact@cm2c.net; la controversia può essere presentata online su www.cm2c.net.
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese. Questa scelta non priva il cliente della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza.
Articolo 13 – Lingua
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese. Le traduzioni proposte sul sito sono fornite a titolo informativo; in caso di divergenza, fa fede la versione francese.
Allegato – Modulo di recesso
(Da compilare e restituire solo per recedere dall’acquisto di un prodotto non vivo, si veda l’articolo 8.)
Al Vivaio Terra’Terre, 331 chemin de Bigourdas, 47520 Le Passage d’Agen, Francia, contact@terrafruittrees.eu:
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
- Prodotto: …
- Ordinato il: … / ricevuto il: …
- Numero d’ordine: …
- Nome del cliente: …
- Indirizzo del cliente: …
- Data e firma (solo in caso di invio cartaceo): …
